Customer Success - N3

Estamos buscando um Customer Success experiente para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência com nossos serviços! Se você tem habilidades de comunicação, resolução de problemas e foco no sucesso do cliente, essa vaga é para você.

  •  Acompanhar e garantir a jornada de sucesso dos clientes.

  •  Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes via [canais de atendimento].

  •  Identificar oportunidades de upsell e retenção de clientes.

  •  Monitorar métricas de satisfação, como NPS, e sugerir melhorias.

  •  Trabalhar em parceria com as áreas internas para aprimorar processos e experiências.

  •  Criar e atualizar materiais de suporte para os clientes.

  •  Realizar follow-ups estratégicos para garantir engajamento e fidelização.

• Experiência prévia com Customer Success, Suporte ou Atendimento ao Cliente.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento (MoviDesk, Zendesk, ou similares)
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma analítica e proativa.
• Habilidade para lidar com múltiplos clientes e demandas simultaneamente.
• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Conhecimento básico em métricas de CS (NPS, churn, retenção)
• Experiência com atendimento via chat, e-mail e telefone.
• Organização e habilidade para gerenciar prioridades.

• Salário R$2.500,00
• Vale alimentação;
• Unimed e uniodonto;
• Day off aniversário;
• Vale cultura;
• Notebook e celular corporativo;
• Home office;
• Incentivo a certificações;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.

Quem somos

Há mais de 20 anos, a 2Com Consulting ajuda empresas a impulsionarem seus negócios por meio de soluções em Banco de Dados, Cloud, Cibersegurança e Infraestrutura de TI.

Atuamos em todo o território nacional, com forte presença no Centro-Oeste do Brasil, oferecendo soluções completas que tornam os ambientes tecnológicos mais seguros, eficientes e preparados para os desafios do futuro.

Nosso compromisso vai além da tecnologia: acreditamos que resultados consistentes são construídos por pessoas. Por isso, investimos continuamente no desenvolvimento dos nossos colaboradores, em um ambiente de trabalho colaborativo, inovador e baseado na confiança.

Um excelente lugar para trabalhar

Temos orgulho de sermos reconhecidos pelo Great Place to Work (GPTW), uma das mais importantes certificações de clima organizacional do mundo. Nossa empresa conquistou, por duas vezes, posição entre as 10 Melhores Empresas para Trabalhar da Região Centro-Oeste, resultado do nosso compromisso em promover um ambiente onde as pessoas se sintam valorizadas, respeitadas e tenham oportunidades reais de crescimento.

Nosso propósito

Queremos transformar a tecnologia em um diferencial estratégico para nossos clientes, entregando soluções de alta qualidade, construindo relacionamentos duradouros e desenvolvendo pessoas que fazem a diferença todos os dias. Se você busca desafios, aprendizado contínuo e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza seus talentos, a 2Com é o lugar certo para você.